রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

3xba-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি — শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই নিই, অপ্রয়োজনীয় কিছু না। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন —…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি নয়তথ্য সংশোধনের অধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
3xba আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমাদের টিম সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে বার্তা দেওয়া সবচেয়ে দ্রুত কাজ করে; ইমেইলেও যোগাযোগ করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট — গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠাতে সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা নিশ্চিত করে জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

নিরাপত্তার চার স্তর

ডেটা সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। লগইন থেকে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। নিচে চারটি মূল বিষয় তুলে ধরা হলো যা আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে, যাতে তৃতীয় পক্ষ সেটি পড়তে না পারে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধা দিতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এটি কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে সেশন সচল রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে লগইন সুবিধা কমতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি এই অধিকার প্রযোজ্য হয়, আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না।